১. তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির গুরুত্ব

তথ্যপ্রযুক্তি কীভাবে কর্মসংস্থান, যোগাযোগ, ব্যবসা, সরকারি সেবা, চিকিৎসা আর গবেষণা বদলে দিচ্ছে, এই অধ্যায়ে তা দেখানো হয়েছে। আউটসোর্সিং, ওয়েব কনফারেন্সিং, ই-পর্চা, টেলিমেডিসিনের মতো উদাহরণ আছে।